Ticket-Chaos vor HFC-Kracher gegen Schalke 04: Fans verzweifeln im Online-Shop
Es sollte der große Startschuss werden für das Fußball-Fest des Jahres – stattdessen erlebten viele HFC-Fans am Montagnachmittag ein Nerven-Drama vor dem heimischen Computer! Seit 14 Uhr können Dauerkarteninhaber und Vereinsmitglieder ihre heiß ersehnten Tickets für den Pokal-Kracher gegen den FC Schalke 04 bestellen. Das Problem: Bei vielen Fans lief GAR NICHTS zusammen!
Kaum hatte die Uhr 14 Uhr geschlagen, stürmten sich unzählige Anhänger des Halleschen FC auf den Online-Shop des Vereins. Der Andrang auf die Karten für das Duell mit dem frisch gebackenen Bundesliga-Aufsteiger ist gigantisch – schließlich ist es DAS Pokal-Los des Jahres für die Saalestädter. Doch statt eines reibungslosen Starts in den Vorverkauf gab es für viele nur Frust, Fehlermeldungen und Ratlosigkeit.
Diese Probleme meldeten die Fans
Während bei einigen Anhängern der Bestellvorgang tatsächlich klappte, berichteten andere von einem regelrechten Fehler-Wirrwarr. Ein Teil der Fans konnte sich zwar im Shop anmelden, das Pokalspiel gegen Schalke wurde ihnen dort aber schlicht nicht angezeigt – die Partie tauchte im Kartenangebot gar nicht erst auf. Bei anderen Mitgliedern und Dauerkarteninhabern scheiterte es schon früher: Die Anmeldung im Online-Shop wollte einfach nicht funktionieren.
Wieder andere Fans kamen problemlos in ihren Account, standen dann aber vor dem nächsten Rätsel: Tickets ließen sich schlicht nicht auswählen. Besonders kurios: Mehrere Mitglieder berichten, im Bestellsystem stehe, sie könnten „noch 0 Tickets“ auswählen, obwohl sie zuvor noch gar keine Karte erworben haben. Ein Nutzer brachte den Frust auf den Punkt: „Ich bin drin, aber es steht da, als Mitglied kann ich noch 0 Tickets auswählen – obwohl ich noch keine geholt habe!“
Auch bei der Platzwahl hakt es: Mehrere Fans schildern, dass sich im Online-Shop keine Sitzplätze auswählen lassen – wer dagegen einen Stehplatz ergattern will, hat damit offenbar keine Probleme.
Verein bislang ohne Stellungnahme
Eine offizielle Reaktion des Halleschen FC auf die zahlreichen Beschwerden blieb bis zur Veröffentlichung dieses Artikels aus. Der Verein hatte im Vorfeld zwar auf längere Wartezeiten hingewiesen, die aktuellen Probleme gehen aber offenbar deutlich darüber hinaus.
Darum ist der Andrang so riesig
Das Duell mit Schalke 04 ist für den HFC der Hauptgewinn der Saison. Als Landespokalsieger und Regionalligist empfängt die Elf von der Saale den frisch aufgestiegenen Bundesligisten im Leuna-Chemie-Stadion. Nach dem Verkaufsmodell sichern sich Mitglieder und Dauerkarteninhaber zunächst ihren Stammplatz, bevor eine zweite Phase folgt. Wer beides ist, kann bis zu drei Tickets erwerben – ein kleinteiliges System, das bei einem technischen Fehler besonders viele Fans gleichzeitig trifft.
Was Betroffene jetzt tun können
Wer aktuell Probleme im Shop hat, dem bleibt vorerst nur Geduld oder die persönliche Anfrage beim Verein per E-Mail. Ob und wie der HFC reagiert, ist bislang offen.
